Digitale doeners ... Rome is al eeuwenlang de eindbestemming maar net als in de echte wereld kent ook de digitale variant allerlei sluipwegen die vroeg of laat ernaartoe leiden Welke route je precies wenst te ...
Next step in de customer journey ... om de reiziger van huis tot eindbestemming nog betere ervaringen te bieden Met Delta Sync creeert het bedrijf in 2023 een ecosysteem van digitale diensten gepersonaliseerde ervaringen door met ...
‘Win door goed te luisteren naar wat klanten willen’ ... naar en van de eindbestemming 36 over activiteiten die ze kunnen boeken en 35 over te boeken accommodaties Klantinformatie Deze onderzoeksresultaten laten zien dat technologie een ...
VideoFirst #79 - Airport experience ... bij hun voorlopige eindbestemming uit te komen Een bijzondere klantreis door KLM gevisualiseerd met een inventieve installatie Twitter 0 ...
Wendbaarheid is crux ... elkaar Wendbaarheid is geen eindbestemming het is een reis zegt Chris Pope VP Innovation bij ServiceNow De meerderheid van de Europese bedrijven loopt niet voor of achter maar bevindt zich in de ...
Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal ... deze kunnen ophalen op hun eindbestemming De app stelt reizigers ook onmiddellijk op de hoogte als hun bagage zoekraakt en legt nog tijdens de vlucht via wifi contact met de klantenservice Dit is ...
Hoe United Airlines de klantervaring wil verbeteren ... om klanten op hun eindbestemming te krijgen zoals vluchten vanuit nabije luchthavens of bij andere luchtvaartmaatschappijen Jaarlijks additionele trainingen voor medewerkers Beperking van ...
Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties ... de kans groter dat hij zijn eindbestemming ook bij jou vindt Om te inspireren heb je allereerst veel content nodig Zowel op eigen kanalen als op social media Vervolgens maak je de stap van ...
CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney ... Dat kost ze niets Voor deze eindbestemming zijn medewerkers broodnodig het is immers zelden een ceo die iets betekenisvols heeft gedaan Jaren geleden kreeg ik een brief van een verwonderde fan die ...
Zoeken naar de rode draad en verbinding ... de pakketten naar hun eindbestemming brengen Maar die locaties waren niet automatisch geschikt om bijvoorbeeld customer service medewerkers te huisvesten stelt Wientjes We zouden er moeten ...